Ob in der Werkstatt, auf der Baustelle oder zuhause: Mit Festool Connected bieten wir euch intelligente Produkte und smarte Apps, die euch in jeder Arbeitssituation optimal unterstützen.
Festool Connected.
Handwerk einfach smart.
Ob in der Werkstatt, auf der Baustelle oder zuhause: Mit Festool Connected bieten wir euch intelligente Produkte und smarte Apps, die euch in jeder Arbeitssituation optimal unterstützen. Als perfekte Erweiterung des Festool Systems behaltet ihr eure Bluetooth®-fähigen Produkte wie auch Serviceleistungen digital ganz einfach im Blick, könnt sie nach euren individuellen Anforderungen unkompliziert konfigurieren oder erhaltet schnelle Hilfe zu eurem speziellen Anwendungsfall.
Zu den intelligenten WerkzeugenUnsere intelligenten Werkzeuge im Überblick.
Entdeckt alle Festool Apps
Die Festool Work App
Alle Vorteile auf einen Blick |
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Die Festool Order App.
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Die Festool How-to App.
Alle Vorteile auf einen Blick |
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FAQ
Auf welchen Geräten kann ich die Festool Apps benutzen?
Die Festool Apps sind für Smartphone und Tablets mit Android und iOS entwickelt worden. Die Apps können kostenlos im Google Play Store bzw. App Store auf das jeweilige Gerät heruntergeladen werden.
Wozu benötige ich Bluetooth®?
Die aktivierte Bluetooth® Funktion am Smartphone ist nötig, um die Bluetooth®-fähigen Werkzeuge vernetzen zu können. Durch die Bluetooth® Verbindung zwischen Smartphone und Werkzeug stehen anschließend die Vorteile der Festool Apps zur Verfügung. Stand heute können Maschinendaten ausgelesen werden, der Ladezustand des Akkupacks, oder der letzte Kontakt zum Akku, wenn dieser nicht auffindbar ist, eingesehen werden. Zudem können Software Updates für die Bluetooth® Akkupacks installiert werden. Mithilfe der Bluetooth® Verbindung kann am Langhalsschleifer PLANEX 2 225 EQI der LED-Lichtring eingestellt werden. Zukünftig werden wir weitere Bluetooth®-fähig Werkzeuge entwickeln und diesen Bereich sukzessive erweitern.
Benötige ich ein MyFestool Kundenkonto zur Nutzung der Festool Apps?
Ein MyFestool Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, bietet jedoch zahlreiche Vorteile:
Mit dem MyFestool Account werden die Daten auf allen Medien (Smartphone, Tablet, Laptop) synchronisiert. In der Order App werden dadurch die passenden Verbrauchsmaterialien und Zubehöre automatisch für die registrierten Festool Werkzeuge angezeigt. Zudem können Nutzer ohne einen Account die Einkaufsliste nicht an den/die firmeninterne/n, zuständige/n Einkäufer/-In gesendet oder selbst Einkaufslisten empfangen werden.
Mein Werkzeug ist defekt. Können mir hier die Festool Apps weiterhelfen?
Unter der Rubrik "Service" in der Work App kann einfach und unkompliziert ein Reparaturauftrag für die betroffene Maschine erstellt und direkt an Fesool übermittelt werden.
Sind die Festool Apps konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)?
Ja, alle Festool Apps sind konform mit der DSVGO. Festool ist der korrekte Umgang mit persönlichen Daten sehr wichtig. Bspw. ist die Bluetooth® Verbindung der Work App mit den Bluetooth®-fähigen Festool Werkzeugen verschlüsselt. Der Weiterleitung der Nutzerdaten ist in den Festool Apps ausdrücklich zuzustimmen und kann jederzeit selbst deaktiviert werden.
Die App funktioniert nicht. Was kann ich machen?
Es wird empfohlen, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.
Für weitere Hilfestellungen bitte folgende Informationen an apps@festool.com senden:
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
- Festool Kundennummer
- Name der App (Work App, Order App, How-to App)
- App Version (im App Store/Google Play Store sichtbar)
- Endgerät (Bsp. Apple iPhone 11 Pro)
- Betriebssystem des Endgeräts (Bsp. iOS 14.3)
- Fehlerbeschreibung
- Weitere Informationen (Bsp.: Ist die neuste Version der App installiert? Wurde die App bereits neu installiert?)
- Teilenummer (TNR) und Seriennummer (SNR) (Wenn das Problem mit Werkzeugen, der Garantieregistrierung oder einem Reparaturauftrag zu tun hat)
- Visuelle Dokumentation (Bsp. Screenshot)
Kann ich mich nur in dem Land anmelden, in dem ich auch meinen MyFestool Account angelegt habe?
Die Anmeldung ist in dem Land möglich, in dem der MyFestool Account erstmalig erstellt wurde.
Die Anmeldung zu meinem MyFestool Account funktioniert nicht über die App. Was kann ich machen?
In diesem Fall bitte überprüfen, ob die Anmeldung über die Website möglich ist. Wenn die Anmeldung dort funktioniert, ist sicherzustellen, dass die neueste Version der App auf dem Endgerät installiert ist.
Sollte die Anmeldung über die Website nicht funktionieren, oder bereits die neueste Version der App auf dem Endgerät installiert sein, dann bitte folgenden Informationen an apps@festool.com senden:
- Fallbeschreibung
- Name der App (Work App, Order App, How-to App)
- App Version (im App Store/Google Play Store sichtbar)
- Endgerät (Bsp. Apple iPhone 11 Pro)
- Betriebssystem des Endgeräts (Bsp. iOS 14.3)
Wie funktionieren die Spracheinstellungen der Apps?
Work App & Order App: Die Spracheinstellung richtet sich nach der Spracheinstellung des mobilen Endgeräts. Die Sprache der produktbezogenen Daten richtet sich nach der Sprache des MyFestool-Accounts.
How-to App: Die Spracheinstellung richtet sich nach der Sprache, die zuletzt in der App eingestellt wurde und kann jederzeit einfach geändert werden.
Wie kann ich mein neues Festool Werkzeug registrieren, um im Reparaturfall abgesichert zu sein?
Über die Work App können neu erworbene Festool Maschinen bis zu 30 Tage nach dem Kauf registriert werden. Hierfür entweder die beigelegte Garantiekarte scannen, oder die Daten des Werkzeugs manuell mithilfe der Teilenummer und Seriennummern eingeben. Alle Vorteile der Garantie all-inclusive unter: https://www.festool.de/service/garantie-all-inclusive
Welche Codes können mit dem Scanner erfasst werden, um eine Maschine zu registrieren?
Um ein Werkzeug mithilfe der Work App zur Garantie all-inclusive anzumelden, kann entweder der QR-Code auf der Garantiekarte, die im Systainer beiliegt. gescannt werden. Alternativ kann die Registrierung direkt über den QR-Code auf dem Typenschild der Maschine erfolgen.
Welche Informationen über meine registrierten Maschinen kann ich in der Work App finden?
In der Work App werden die Garantienummer, Teilenummer, Seriennummer, Garantiezeit, das Kaufdatum und der Händler, bei dem das Werkzeug gekauft wurde, angezeigt. Zudem stehen Broschüren und die 360° Ansicht für einige Werkzeuge zur Verfügung.
Wenn ich kurzfristig einen Händler in einer unbekannten Umgebung suche, kann mir die Work App hier helfen?
Unter der Rubrik "Händler" werden automatisch die Händler in nächster Umgebung angezeigt. Zusätzlich kann über die manuelle Eingabe gezielt nach einem Händler gesucht werden.
Kann ich in der Work App auch Händler in anderen Ländern finden?
Ja, das ist möglich. Hierfür in den Sucheinstellungen das Land auswählen, für welches Ergebnisse zu Händlern angezeigt werden sollen.
Für welche Bluetooth®-fähigen Produkte ist die Funktion "Letzter Kontakt" in der Work App verfügbar?
Die Funktion "Letzter Kontakt" ist verfügbar für alle Bluetooth® Akkupacks, die Akku-(Schlag-) Bohrschrauber QUADRIVE TPC 18/4 & TDC 18/4, den Akku-Systainersauger CTC SYS I, die Akku-Kompaktsauger CTC MINI I & MIDI I, das Bluetooth® Empfangsmodul für Absaugmobile (202097), die Kompaktsauger CT MINI/MIDI und den Langhalsschleifer PLANEX LHS 2 225 EQI.
Wie finde ich den richtigen Akkupack zur Anzeige in der Work App?
Um einzelne Bluetooth® Akkupacks zu identifizieren, kann man die LED-Anzeige am Akku aufblinken lassen. Hierfür unter "Werkzeuge" einen vernetzten Akkupack auswählen und auf "Akku blinken" klicken. Zur Nutzung dieser Funktion muss sich der Akkupack innerhalb von 20 m Reichweite befinden.
Warum müssen Updates für die Bluetooth® Akkupacks mit der Work App durchgeführt werden?
Die Installation der aktuellsten Softwareversion ermöglicht das Arbeiten mit den neuesten Funktionen der Werkzeuge. Die Updates lassen sich ganz einfach über das Smartphone via Bluetooth® auf den jeweiligen Akkupack herunterladen und installieren.
Wie viele Akkus können mit der Work App verknüpft werden?
Es können unbegrenzt viele Akkupacks und Geräte mit der Work App verknüpft werden.
Meine Akkus sind ständig leer, wenn ich sie benötige. Kann die Work App hier helfen?
Die Work App sendet eine Benachrichtgung auf das Smartphone, sobald der Ladezustand des Akkus unter 15% fällt. Hierfür unter "Werkzeuge" den Akkupack auswählen, auf "Akkupack Benachrichtigungen" klicken und die gewünschten Benachrichtigungen aktivieren.
Hilft die Work App, wenn ich einen Akku verloren habe?
Ja. Die Work App zeigt an, wann und wo der Akku das letzte Mal mit Bluetooth® verbunden war. Der Ort wird in einer Karte angezeigt. Hierfür unter "Werkzeuge" den Akkupack auswählen und auf "Letzter Kontakt" klicken.
Was passiert, wenn ich das Bluetooth® Modul (202097) oder die Fernbedienung für das Absaugmobil mit der Work App verbinde?
Die Vernetzung ermöglicht das Auslesen von Produktdaten (z.B. Seriennummer) für beide Produkte. Die Produkte werden anschließend außerdem unter "Meine Werkzeuge" angezeigt.
Der Scanner in der Work App funktioniert nicht. Was kann ich machen?
Es ist zu prüfen, ob die aktuellste Version der App auf dem Endgerät installiert ist. Alternativ steht die manuelle Eingabe zur Registrierung von neuen Werkzeugen zur Verfügung.
Ich kann mein Werkzeug nicht zur Garantie all-inclusive registrieren. Woran kann das liegen?
In diesem Fall bitte folgende Informationen an apps@festool.com senden:
- Fallbeschreibung
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
- Festool Kundennummer
- App Version (im App Store/Google Play Store sichtbar)
- Endgerät (Bsp. Apple iPhone 11 Pro)
- Betriebssystem des Endgeräts (Bsp. iOS 14.3)
- Kaufdatum des Werkzeuges
- Weitere Informationen (Bsp.: Ist die neuste Version der App installiert? Wurde die App bereits neu installiert?)
- Teilenummer (TNR) und Seriennummer (SNR)
- Visuelle Dokumentation (Bsp. Screenshot)
Ich sehe nicht alle meine Werkzeuge in der App. Was kann ich machen?
Ist die Anmeldung möglicherweise mit zwei unterschiedlichen E-Mail-Adressen erfolgt?
Bitte zuerst über die Website anmelden und überprüfen, ob die Werkzeuge im persönlichen MyFestool Konto verfügbar sind. Sollten die Werkzeuge auf der Website auch nicht angezeigt werden, ist zu prüfen, ob die neueste Version der App auf dem Endgerät installiert ist.
Sollten die Werkzeuge nicht auf der Website angezeigt werden, oder bereits die neueste Version der App auf dem Endgerät installiert sein, dann bitte folgende Informationen an apps@festool.com senden:
- Fallbeschreibung
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
- Festool Kundennummer
- App Version (im App Store/Google Play Store sichtbar)
- Endgerät (Bsp. Apple iPhone 11 Pro)
- Betriebssystem des Endgeräts (Bsp. iOS 14.3)
- Kaufdatum des Werkzeuges
- Weitere Informationen (Bsp.: Ist die neuste Version der App installiert? Wurde die App bereits neu installiert?)
- Teilenummer (TNR) und Seriennummer (SNR)
- Visuelle Dokumentation (Bsp. Screenshot)
Welche Möglichkeiten habe ich, das richtige Verbrauchsmaterial oder Zubehör in der Order App zu finden?
Auf dem Startbildschirm der Order App stehen vier Möglichkeiten zu Verfügung:
- Integrierter Produktkatalog: Suchen nach Produktkategorie
- Vorgeschlagenes Verbrauchsmaterial & Zuebhör zu den registrierten Werkzeugen
- Scanner: erfasst Barcode auf aktuellen Festool Produkten
- Suchleiste: manuelle Eingabe
Welche Produkte kann ich mithilfe des Scanners in der Order App finden?
Über den Scanner auf der Startseite können alle Barcodes auf aktuellen Festool Produkten gescannt werden. Im Bereich "Meine Produkte" können zudem auch Daten von Produkten anderer Hersteller per Scanner erfasst werden. Dieser Scanner greift auf eine externe Datenbank zu, die Informationen zu über 130 Millionen Produkten enthält.
Kann die Merkliste in der Order App gespeichert werden und zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versenden?
Alle Produkte auf der Merkliste werden gespeichert. Falls ihr ein Teil eurer Produkte bereits per E-Mail an den Händler gesendet habt, bleiben diese trotzdem auf der Merkliste bestehen, falls diese nicht von euch entfernt wurden.
Kann ich mir beim Versenden der Merkliste über die Order App bei mehreren Händlern ein Angebot zu denselben Artikel einholen?
Ja, die Merkliste kann mehrfach versendet werden.
Ist die Order App auch offline nutzbar?
Ja, ausgewählte Funktionen funktionieren auch offline. So können bspw. Produkte auf die Merkliste gesetzt werden oder die benötigte Menge geändert werden. Auch können Produkte von der Merkliste entfernt werden. Sobald die Merkliste wieder online erneut geöffnet wird, werden die Anpassungen übernommen. Zudem sind Änderungen im Profil offline möglich und direkt aktiv (u.a. Händlerdaten bearbeiten, Händler aus der Liste entfernen).
Wieso weißt die Order App andere Preise aus, als der Fachhandel?
In der Order App wird die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) von Festool angezeigt. Preise des Fachhandels können abweichen.
Ich sehe nicht alle meine Werkzeuge in der App. Was kann ich machen?
Ist die Anmeldung möglicherweise mit zwei unterschiedlichen E-Mail-Adressen erfolgt?
Bitte zuerst über die Website anmelden und überprüfen, ob die Werkzeuge im persönlichen MyFestool Konto verfügbar sind. Sollten die Werkzeuge auf der Website auch nicht angezeigt werden, ist zu prüfen, ob die neueste Version der App auf dem Endgerät installiert ist.
Sollten die Werkzeuge nicht auf der Website angezeigt werden, oder bereits die neueste Version der App auf dem Endgerät installiert sein, dann bitte folgende Informationen an apps@festool.com senden:
- Name der App (Work App, Order App, How-to App)
- App Version (im App Store/Google Play Store sichtbar)
- Endgerät (Bsp. Apple iPhone 11 Pro)
- Betriebssystem des Endgeräts (Bsp. iOS 14.3)
Warum finde ich bestimmte Produkte nicht mehr in der Order App?
Es ist sehr wahrscheinlich, dass es sich hierbei um Produkte handelt, die seitens Festool inzwischen nicht mehr angeboten werden.
Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google LLC.
Apple logo® and App Store® are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
Die Wortmarke Bluetooth® und die Logos sind eingetragene Marken von Bluetooth SIG, Inc. und werden von der TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG und somit von Festool unter Lizenz verwendet.